1. Identification du vendeur

La boutique en ligne SHEY est exploitée par :

SHEY – SAS
SIREN : 990 036 915
SIRET : 990 036 915 00017
Numéro de TVA intracommunautaire : FR51990036915
Capital social : 200 €
Siège social : Lieu-Dit Moleon – Cellule 07, 7 Boulevard Pierre Lagorce, 33210 Langon, France
Dirigeante : Arthur Sheilys
Email : sav@shey.fr
Téléphone : 06 22 80 95 06 (appels uniquement)

Ci-après « le Vendeur ».

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes de produits effectuées sur le site www.shey.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV par le Client.

3. Produits

Les produits proposés sont des vêtements, chaussures et accessoires de mode.
Les caractéristiques essentielles (photos, couleurs, tailles, matières) figurent sur chaque fiche produit.

Les photos ont une valeur illustrative. Les couleurs peuvent varier selon les écrans.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils n’incluent pas :

• les frais de livraison
• les frais de retour (à la charge du Client)

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. sélectionner ses produits
2. renseigner ses informations personnelles
3. choisir son mode de livraison
4. payer la commande
5. accepter les CGV

La commande est validée après confirmation du paiement.
Un email récapitulatif est automatiquement envoyé.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.
Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire (paiement sécurisé)
• Autres solutions disponibles affichées sur le site

Le paiement est irrévocable, conformément à l’article L132-2 du Code monétaire et financier.
En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

7. Livraison

Transporteur utilisé : Mondial Relay

Livraison uniquement en France métropolitaine.
Aucune livraison internationale.

Délais

• Préparation / expédition : 24 à 48 h ouvrées
• Livraison en point relais Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés (délais indicatifs)

Les délais de livraison peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes…).

Transfert des risques

À réception du colis en point relais, la responsabilité du produit est transférée au Client.
Il lui appartient de vérifier l’état du colis et d’émettre des réserves en cas d’anomalie.

8. Indisponibilité des produits

En cas d’article finalement indisponible :
➡️ SHEY rembourse immédiatement le montant du produit concerné sur le moyen de paiement initial.

9. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le colis.

Procédure de retour

1. Envoyer un email à sav@shey.fr avec : nom + prénom + numéro de commande
2. SHEY renvoie au Client le bordereau / formulaire de retour à glisser dans le colis
3. Le Client renvoie le colis à ses frais via le transporteur de son choix
4. Le produit doit être en parfait état (voir conditions ci-dessous)

Conditions d’acceptation

Les articles doivent être :

• neufs
• non portés
• non lavés
• sans odeur (parfum, tabac…)
• sans traces de maquillage
• dans leur emballage d’origine

Les articles non retournables pour raisons d’hygiène :

• boucles d’oreilles
• lingerie
• accessoires cheveux

Les boîtes de chaussures ne doivent pas servir d’emballage d’envoi.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, SHEY rembourse :
➡️ sur le moyen de paiement initial, sous quelques jours ouvrés.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

10. Garanties légales

Le Vendeur applique les garanties légales prévues par :

• les articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation (garantie de conformité)
• les articles 1641 à 1649 du Code civil (garantie des vices cachés)

Le Client peut demander réparation, remplacement ou remboursement selon les cas prévus par la loi.

11. Service client

Pour toute demande ou réclamation :
Email : sav@shey.fr
Téléphone : 06 22 80 95 06 ( pas de sms )

12. Propriété intellectuelle

Les visuels, textes, logos et contenus présents sur le site SHEY restent la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure telle que définie par la loi (grèves, catastrophes, coupures réseaux…).

14. Données personnelles

SHEY collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, à la gestion du compte client, et aux communications marketing (newsletter et SMS).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression, conformément au RGPD.

Contact : sav@shey.fr

15. Newsletter & SMS

En s’inscrivant, le Client accepte de recevoir :

• newsletters SHEY
• communications SMS SHEY

Il peut se désinscrire à tout moment via les liens présents dans les emails/SMS.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.